Шмигаль у програмі уряду обіцяє забезпечити доступ громадян і бізнесу до якісних та зручних публічних послуг без корупційних ризиків

3 листопада 2020 року було підписано закон «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо оптимізації мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг та удосконалення доступу до адміністративних послуг, які надаються в електронній формі». Закон спрямований на оптимізацію мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), удосконалення доступу до адміністративних послуг в електронній формі та розв’язання проблем у сфері надання таких послуг. Отже, Шмигалю вдалося покращити надання публічних послуг у ЦНАПах.

Щодо переведення популярних публічних послуг в електронну форму, то прем’єр-міністр України Денис Шмигаль 19 грудня 2023 року під час Diia Summit відзвітував: «Від початку повномасштабної війни в Україні запущено 70 цифрових сервісів… Найбільш затребувані сервіси — оформлення свідоцтва про шлюб та народження онлайн, електронні декларації з сімейними лікарями, соціальні онлайн-послуги: від комплексної послуги «єМалятко» до генерування різноманітних довідок».

Отже, обіцянку Дениса Шмигаля можна вважати виконаною.