У Києві 20-річний ветеран, який втратив усі кінцівки на війні, не зміг відновити банківську картку через неможливість пройти стандартну процедуру ідентифікації. «ПриватБанк», у відділенні якого стався інцидент, пообіцяв особисто доставити ветерану нову картку.
Про випадок розповіла засновниця патронатної служби «Янголи» Олена Толкачова.
Що отримують військові при звільненні: повний список грошових виплатУ 2025 році військовослужбовці при звільненні можуть отримати низку виплат. Їхній розмір залежить від причин, стажу та обставин припинення служби.
За її словами, чоловік пішов на фронт у 18 років і втратив усі кінцівки у районі села Ізюмське на Харківщині.
Толкачова зазначила, що медична кураторка служби привезла ветерана у відділення «ПриватБанку», щоб відновити картку для отримання державних виплат. Свій телефон, до якого були прив’язані банківські картки, він втратив у бою.
Під час процедури менеджерка банку попросила ветерана піднести картку до обличчя – стандартний метод ідентифікації власника. Через відсутність рук він не зміг виконати цю вимогу, а іншій особі тримати чужу картку заборонено. За словами Толкачової, як альтернативний варіант у банку порадили оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.
«Вдумайтеся: людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала», – обурилася Толкачова.
У коментарі hromadske «ПриватБанк» назвав ситуацію «неприпустимою».
«Зараз банк з’ясовує всі обставини інциденту. «ПриватБанк» особисто забезпечить доставлення всіх необхідних банківських карток клієнту у найкоротші терміни», – пообіцяли в установі.
У банку також додали, що шкодують про інцидент і проведуть «внутрішню роботу, щоб унеможливити подібні випадки у майбутньому».
Крім того, на інцидент відреагував голова НБУ Андрій Пишний та повідомив, що особисто доставить картку військовому.
«Я з болем прочитав цей допис. Не можу збагнути про що і чим думали в банку. Але точно знаю, що так не має бути. І так не буде! Не буде! Висновки будуть, реакція буде, а подібного – не буде. Я доставлю картку особисто разом із вибаченням від усіх нас», – написав Пишний.
Нагадаємо, у листопаді Верховна Рада ухвалила закон, який підвищує щомісячні виплати родинам загиблих українців, які мають особливі заслуги перед Україною. З 1 січня 2026 року розмір виплати сім’ям загиблих громадян буде збільшено з 1 до 1,5 мінімальної заробітної плати.
Також нещодавно Зеленський підписав закон про виплати 50 тисяч грн військовим, які пройшли полон.
Підпишіться на наш Telegram-канал, щоб відстежувати найцікавіші та ексклюзивні новини «Слово і діло».
Візуальна аналітика від редакції «Слово і діло» – у Telegram-каналі Pics&Maps.
ЧИТАЙТЕ у TELEGRAM
найважливіше від «Слово і діло»