Шмигаль у програмі уряду обіцяє організувати роботу виїзних мобільних груп для забезпечення послугами осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною

5 червня 2024 року було затверджено наказ Міністерства у справах ветеранів України про методичні рекомендації щодо створення та функціонування ветеранських просторів. Такі простори мають виконувати функцію ком’юніті-центрів для ветеранів, де вони можуть отримувати консультаційну, правничу та психологічну допомогу, а також брати участь у заходах з адаптації та соціальної інтеграції.

Разом із тим у ветеранських просторах та ветеранських організаціях почали працювати мобільні групи, які виїжджають до громад для комунікації з ветеранами та їхніми родинами. Однак такі ініціативи здебільшого реалізуються громадськими організаціями або коаліціями ветеранських просторів і фінансуються донорськими програмами, а не державою.

Водночас в Україні функціонує інший механізм виїзного надання державних послуг — мобільні ЦНАПи та так звана «цифрова валіза». Це портативне робоче місце адміністратора, яке дозволяє надавати адміністративні послуги громадянам за місцем їх перебування: вдома, у лікарні або в соціальних установах. Такі інструменти використовуються для обслуговування маломобільних громадян або жителів віддалених населених пунктів.

Проте цей механізм не прив’язаний до ветеранських просторів і не є спеціальною системою надання послуг ветеранам. Крім того, мобільні групи ветеранських просторів переважно надають консультаційну та інформаційну підтримку, а не здійснюють безпосереднє надання державних послуг.

Ми вважаємо цю обіцянку невиконаною: хоча виїзні формати роботи з громадянами в Україні існують (зокрема через мобільні ЦНАПи та «цифрові валізи»), мобільні групи на базі ветеранських просторів не стали повноцінним державним механізмом надання послуг ветеранам у віддалених регіонах.