Відсьогодні забрати відправлення у відділеннях поштового оператора «Укрпошта» можна без черги. Компанія запустила новий формат видачі посилок.
Про це 27 травня повідомила пресслужба «Укрпошти».
Очікувати у загальній черзі до оператора тепер не потрібно, оскільки компанія масово встановлює спеціальні комірки швидкої видачі всередині відділень.
Як війна позначилася на фінансових результатах українських поштових компанійФінансові результати Укрпошти, Нової пошти та Meest під час великої війни. Виручка зростає, прибутки – не у всіх. Деталі на нашій інфографіці.
Частину відправлень оператор наразі автоматично направляє на отримання у новому форматі. Він передбачає SMS-інформування клієнта із відправкою коду доступу. Після отримання сповіщення, він відкриває свою секцію у відділенні та забирає відправлення самостійно, без додаткового звернення до оператора.
На відміну від класичних поштоматів, ці комірки працюють безпосередньо у відділеннях і доступні в години їхньої роботи. Водночас звичний формат обслуговування залишається доступним.
«Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами – від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів. Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна», – сказав генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський.
У компанії кажуть, на першому етапі новий формат працюватиме у 400 відділеннях – передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже запущено: там встановлено перші 120 комірок швидкої видачі.
Також у «Укрпошті» додали, що продовжують розвивати мережу поштоматів, партнерських точок видачі та нові формати отримання посилок.
Нагадаємо, 1 квітня український поштовий оператор «Укрпошта» оновив частину тарифів на пересилання посилок. Компанія переглянула тарифи вибірково та зробила надбавку, залежно від формату відправлення.
Раніше Укрпошта запровадила нові правила міжнародної доставки, що передбачають безкоштовне повернення в Україну всіх посилок, не отриманих адресатами за кордоном.
Також стало відомо, що Укрпошта запустила власну мережу поштоматів. Перший поштомат був встановлений у Києві на початку грудня.
Окрім цього гендиректор Ігор Смілянський повідомляв, що «Укрпошта» готується до нового етапу покращення сервісу для клієнтів. Зокрема, користувачі зможуть оплачувати посилки онлайн.
Підпишіться на наш Telegram-канал, щоб відстежувати найцікавіші та ексклюзивні новини «Слово і діло».
Візуальна аналітика від редакції «Слово і діло» – у Telegram-каналі Pics&Maps.
ЧИТАЙТЕ у TELEGRAM
найважливіше від «Слово і діло»