Зеленський пообіцяв, що публічні процеси будуть автоматизовані

15 липня 2021 року Верховна Рада України підтримала законопроєкт «Про особливості надання публічних (електронних публічних) послуг» № 1689-IX. Документ визначає засади надання електронних публічних послуг, публічних послуг, комплексних електронних публічних послуг, автоматичного режиму надання електронних публічних послуг. 6 серпня 2021 року його підписав президент. Закон набрав чинності 7 листопада 2021 року.

Документ визначає особливості надання електронних публічних послуг, порядок отримання та особливості оформлення результатів їх надання. Також закон регулює порядок функціонування електронних сервісів, взаємодію державних реєстрів та використання цифрових інструментів для отримання послуг громадянами і бізнесом. Закон встановлює можливість надання послуг через портали та мобільні застосунки, а також передбачає автоматичний режим ухвалення рішень без участі посадовця у визначених випадках. 

Одним із ключових положень є принцип, за яким органи влади повинні самостійно отримувати необхідні дані з реєстрів, не вимагаючи їх повторного подання від громадян. Також закон закріплює механізми електронної ідентифікації, зокрема використання електронного підпису та BankID. 

Останні зміни до закону, внесені у 2024 році, уточнили окремі механізми надання електронних послуг в умовах воєнного стану.

Обіцянці присвоєно статус «виконано».